Ketika lampu indikator pada aplikasi BCA Mobile berwarna merah atau biru terus menerus menandakan pengguna tidak bisa melakukan transaksi. Penyebab kenapa hal itu bisa terjadi biasanya karena masalah jaringan internet atau sedang ada gangguan.
Seperti yang kita tahu, pada aplikasi BCA Mobile terdapat fitur lampu indikator yang letaknya berada di pojok kanan atas. Lampu indikator tersebut bisa berganti warna yaitu merah, biru, dan hijau.
Selain indikator berwarna hijau biasanya akan muncul notifikasi “Transaksi dapat dilakukan setelah lampu indikator berwarna hijau” menandakan pengguna tidak bisa melanjutkan transaksi.
Namun masih banyak pengguna aplikasi BCA Mobile yang belum mengetahui penyebab kenapa lampu indikatornya merah atau biu terus menerus. Nah berikut penjelasannya.
Kenapa Lampu Indikator Aplikasi BCA Mobile Biru Terus Tidak Mau Hijau?
Penyebab lampu indikator BCA berwarna biru terus menerus umumnya bisa karena jaringan internet yang tidak stabil, hal ini bisa karena data seluler atau jaringan WiFi yang kita gunakan sedang lelet.
Maka salah satu cara mengatasi lampu indikator bewarna biru yaitu bisa dengan memastikan jaringan internet yang kita gunakan cepat dan stabil.
Selain itu penyebab kenapa lampu indikator berwarna biru juga bisa karena jaringan server pada layanan BCA Mobile sedang dalam proses pemeliharaan(maintenance), bisa juga karena terlalu banyak pengguna. Biasanya akan normal kembali setelah beberapa saat.
Kenapa Indikator BCA Mobile Merah Terus?
Nah, lampu Indikator berwarna merah pada aplikasi BCA Mobile penyebabnya bisa karena beberapa hal dan perlu kita cari tahu agar tahu cara mengatasinya, karena membiarkannya tidak akan membuat aplikasi bisa normal kembali.
Smartphone tidak terhubung ke jaringan internet bisa jadi penyebab lampu indikator berwarna merah. Aplikasi BCA Mobile memang bisa kita buka setelah memasukan Kode Akses, namun akan muncul indikator merah dan tidak melakukan transaksi apapun.
Penyebab umum lainnya kenapa lampu indikator berwarna bisa karena aplikasi BCA Mobile yang terpasang di ponsel merupakan versi lama. Hal itu akan membuat aplikasi tidak bisa terhubung dengan server layanan dan beberapa fitur tidak bisa digunakan.
Tidak hanya itu, lampu indikator berwarna merah juga bisa karena ada masalah pada kartu SIM yang kita gunakan untuk mendaftar layanan BCA Mobile. Hal ini bisa karena kartu sudah tidak aktif, tidak terbaca oleh ponsel, atau karena kita pindahkan ke SIM 2.
Cara Mengatasi Lampu Indikator BCA Mobile Merah Terus
Agar lampu indikator aplikasi berwarna hijau dan bisa kita gunakan untuk bertransaksi maka untuk mengatasinya bisa mengikuti beberapa tips berikut.
Gunakan Jaringan Internet Stabil
Syarat untuk menggunakan layanan aplikasi BCA Mobile yaitu jaringan internet yang stabil, untuk itu jika menggunakan internet seluler pastikan menggunakan operator dengan jaringan internet yang stabil. Pastikan sudah membeli paket data dan kuotanya masih tersedia.
Atau jika perlu bisa gunakan jaringan internet dari WiFi, hentah itu jaringan WiFi di rumah atau milik tetangga.
Update Aplikasi BCA Mobile
Memperbarui aplikasi BCA Mobile merupakan tindakan yang bisa kita lakukan agar lampu indikator berwarna merah jadi hijau dan bisa kita gunakan untuk bertransaksi.
Untuk pengguna smartphone Android bisa Google Play, ketik ‘BCA Mobile’ pada kolom pencarian, setelah terbuka laman aplikasinya ketuk tombol Update. Untuk pengguna iPhone bisa menggunakan langkah yang sama lewat Apps Store.
Setelah setelah selesai update aplikasi, silahkan buka, masukan kode akses, lalu lihat lampu indikatornya apakah sudah berubah jadi warna hijau.
Pastikan Kartu SIM Terbaca
Jika kartu SIM yang kita gunakan untuk daftar layanan BCA Mobile tidak aktif, tidak terbaca, ataupun kita pindahkan ke SIM 2 biasanya akan membuat indikator aplikasi BCA Mobile berwarna merah dan layananya tidak bisa kita gunakan.
Untuk itu, pastikan bahwa kartu SIM yang kita pakai saat mendaftar berada SIM 1 dan terbaca oleh smartphone. Jika kartu SIM tidak terbaca coba untuk copot dan pasang kembali kartunya.
Hubungi Layanan Pelanggan BCA
Upaya ini bisa kita ambil ketika cara di atas tidak membuahkan hasil, maka kita bisa menghubungi layanan pelanggan(customer service) untuk melaporkan masalah dan segera mendapatkan solusinya.
Untuk menghubungi layanan pelanggan BCA bisa secara daring lewat Twitter @HaloBCA, Email halobca@bca.co.id, Halo BCA Chat: akses melalui www.bca.co.id atau WhatsApp BCA 08111500998.
Atau bisa juga datang langsung ke kantor cabang BCA terdekat, namun jangan lupa membawa KTP dan buku tabungan. Selanjutnya tinggal konsultasi terkait masalah dengan BCA Mobile.
Kesimpulan
Aplikasi BCA Mobile memiliki fitur yang cukup membantu nasabahnya dalam melakukan berbagai transaksi seperti transfer, bayar tagihan listrik, bayar layanan IndiHome, hingga untuk mengisi saldo ShopeePay.
Apalagi sekarang kita hidup di era yang serba cepat, maka bisa repot jika aplikasi seperti BCA Mobile error dan tidak bisa digunakan, terlebih jika hanya menggunakan satu aplikasi saja.
Menggunakan jaringan internet yang stabil, memasang aplikasi BCA Mobile terbaru, dan memastikan katu SIM terbaca merupakan upaya agar indikator jadi berwarna hijau dan bisa digunakan kembali, namun jika cara tersebut tidak berhasil maka bisa menghubungi layanan pelanggan.
